日常生活における移動の実態と、都市型MaaSに関連する各種サービスの受容性/価格受容性を把握できる。

配車サービス / 自転車シェア / カーシェア / マルチモーダルモビリティサービス オンデマンドバス / パークシェア / 自動車サブスクリプション / ライドシェア / 電動キックボードシェアの九つのサービスについて調査。

MaaSと対比するために既存の交通手段や、自動車の保有、スマートフォンの活用状況についても調査。

調査目的

日常生活における移動の実態と、都市型MaaSに関連する各種サービスの受容性/価格受容性を把握する

調査内容

MaaS認知度/電車の利便性とペインポイント/車の保有について/カーシェア受容性/オンデマンドバス受容性/車、電車、バス、タクシー、自転車利用状況/移動の課題/MaaS関連サービス認知率、利用率、利用意向/MaaS関連サービス詳細/MaaS関連サービスに払える金額（1回ごと、または月額）/スマートフォン活用状況/決済手段

調査手段

インターネットアンケート（アンケートパネルに対する調査）

回答者条件

東京23区在住/15-79歳　男女サンプル数：計1,998s回収割付：23区在住者の性年代構成比と同じになるように回収

調査内容一部抜粋

◆MaaS認知度は2割

MaaS認知度は、「知っている」6.8％、「聞いたことはある」15.9％を合わせて約2割程度です。女性より男性の方が知っている人の割合が高く、特に若年層男性の認知度が高い傾向にあります。全体が2割という状況の中、20代男性の4割強がMaaSを知っていると回答しています。

◆利用意向が最も多いのは配車サービス

今回のアンケートでは以下の9つのサービスを回答者に提示し、認知/利用経験/利用意向とその理由/価格受容性などを聞きました。
配車サービス / 自転車シェア / カーシェア / マルチモーダルモビリティサービス
オンデマンドバス / パークシェア / 自動車サブスクリプション / ライドシェア / 電動キックボードシェア
その中で最も利用意向が高いのは、「配車サービス」でした。
続いて「自転車シェア」「カーシェア」「マルチモーダルモビリティサービス」と続き、比較的身近なサービスが上位を占めました。

◆配車サービスに払える金額は300円、500円がボリュームゾーン

今回は各サービスについて、価格受容性を調査しています（一部サービスを除く）。その中で、配車サービスについては、一回「300円?」「500円?」がボリュームゾーンとなり、現在稼働中のサービスと差異のない結果となりました。
※ここでいう料金とは配車サービス利用料であり、運賃は含みません。

目次

1. 調査概要

2. トピックス
　　a. MaaS認知
　　b. 電車の利便性とペインポイント
　　c. 車の保有について
　　d. カーシェア受容性
　　e. 車の運転について
　　f. 環境意識

3. 車/電車/バス/タクシー/自転車　利用状況

4. 移動の課題

5. MaaS関連サービス　認知率/利用率/利用意向

6. MaaS関連サービス　詳細
　　a. 配車サービス
　　b. 自転車シェア
　　c. カーシェア
　　d. マルチモーダルモビリティサービス
　　e. オンデマンドバス
　　f. パークシェア
　　g. 自動車サブスクリプション
　　h. ライドシェア
　　i. 電動キックボードシェア

7. MaaS関連サービス　払える金額(1回ごと/月額)

8. スマートフォン活用状況

9. 決済手段